Questions fréquentes

Emballage

• Vos produits sont-ils certifiés ?

  Terrabio s'engage à être 100% bio. Et nous ne nous contentons pas de le dire: les 300 produits de notre gamme sont tous certifiés et nous en sommes fiers. Tout comme nos fournisseurs, nous faisons appel plusieurs fois par an à des organismes de contrôle tels que Certisys, qui contrôlent le label de notre chaîne d'approvisionnement. Vous n'avez donc pas besoin de chercher un label bio chez nous pour être sûr que le produit soit bio, nous avons déjà fait le travail et nous ne faisons aucune exception. Toutefois, vous trouverez toujours un label sur nos produits conditionnés et sur nos caisses de produits frais.

• Quels emballages utilisez-vous ?

  L'emballage reste la prérogative du magasin et du préparateur de commande, un vendeur professionnel en magasin qui connait bien les besoins de ses clients et ses produits. Les fournisseurs des magasins livrent la plupart de leurs produits sans emballage et nous voulons suivre cette logique pour nos clients. Si nécessaire, ils utilisent du papier ou des sacs compostables. Les produits qui arrivent emballés sont généralement facilement recyclable par la suite. Pour préparer l'ensemble de votre commande, le magasin réutilise une boîte de fruits en carton ou un cageot de leurs fournisseurs.

• Comment puis-je être sûr que les produits sans emballage sont vraiment bio?

  Tous les produits de notre gamme sont 100% bio, nous ne faisons aucune exception. Si vous venez au marché, vous trouverez le label bio sur chaque caisse de produit.

• Puis-je retourner mes emballages en verre ?

  Pour certains produits tels que le yaourt, les jus et la bière, nous vous facturons les emballages vides ou consignés. Si c'est le cas, vous trouverez ces informations sur le produit. Après utilisation, vous pouvez ramener vos produits au magasin en question où n'importe quel commerce et vous serez remboursé.

• Puis-je vous ramener l'emballage carton ou le cageot dans lequel était préparée ma commande?

  Bien sûr! Nous la conservons pour voir si elle peut être réutilisée lors d'un prochaine commande, sur le marché ou recyclée.